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Distribution - Wikipédia

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Catégorie(s) activité :  Société de presse/presse, Studio de cinéma/télévision

Index alphabétique :  Marque en D

Le service client ou encore le Service Après Vente, est un point de contact entre une société et ses clients. Il permet d’accompagner les acheteurs ainsi que les utilisateurs tout au long des étapes qui composent l’expérience produit. 

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Description de l’entreprise distribution

Les entreprises qui proposent des services de loisirs peuvent bénéficier d’un large éventail d’activités pour renforcer leur attractivité et améliorer leur rentabilité. La diversification du catalogue d’activités peut aider les entreprises à attirer un public plus large, à fidéliser leurs clients existants et à se différencier de la concurrence.

Pourquoi diversifier son catalogue d’activités ?

Atteindre un public plus large

En proposant une variété d’activités, vous pouvez toucher différents groupes de personnes en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs préférences. Par exemple, si votre entreprise propose uniquement des sports d’eau comme le kayak ou le canoë, vous risquez de ne pas intéresser les personnes qui n’aiment pas l’eau. En ajoutant des activités terrestres comme la randonnée ou l’escalade, vous pouvez toucher un public plus large.

Fidéliser vos clients existants

Lorsque vous offrez une gamme d’activités différentes, vos clients ont plus de raisons de revenir chez vous. Si un client a déjà fait une sortie en kayak avec votre entreprise et qu’il a apprécié l’expérience, il sera plus susceptible de réserver une autre activité avec vous s’il sait que vous proposez également des sorties en randonnée pédestre ou en VTT.

Différencier votre entreprise de la concurrence

Si votre entreprise propose des activités similaires à celles d’autres entreprises locales, il peut être difficile de vous démarquer. En ajoutant des activités uniques à votre catalogue, vous pouvez attirer l’attention des clients potentiels et montrer que vous êtes différent de la concurrence. Les personnes qui cherchent quelque chose de différent seront plus susceptibles de choisir votre entreprise.

Comment choisir les activités à ajouter à votre catalogue ?

Il est important de bien réfléchir aux activités que vous souhaitez proposer pour diversifier votre catalogue. Voici quelques éléments à prendre en compte :

Les besoins de votre public cible

Pensez aux centres d’intérêt des personnes que vous voulez atteindre avec vos activités. Si vous ciblez principalement les familles avec enfants, il peut être judicieux de proposer des activités adaptées aux enfants comme des chasses au trésor ou des jeux de piste. Si votre public cible est composé de personnes âgées, vous pouvez proposer des activités plus calmes comme la marche nordique.

Vos compétences et ressources actuelles

Assurez-vous que les activités que vous envisagez sont réalisables avec les compétences et les ressources que vous avez déjà. Si vous ne disposez pas du personnel qualifié pour enseigner une nouvelle activité, vous devrez investir dans la formation d’un instructeur ou engager quelqu’un qui possède déjà ces compétences.

La saisonnalité

Si certaines activités sont très populaires pendant une période de l’année mais moins demandées en dehors de cette période, il peut être judicieux de les inclure dans votre catalogue pour la saison concernée seulement. Par exemple, proposer des sorties en raquettes à neige en hiver ou des balades en bateau en été.

En diversifiant votre catalogue d’activités, vous pouvez atteindre un public plus large, fidéliser vos clients existants et différencier votre entreprise de la concurrence. Réfléchissez bien aux activités que vous souhaitez ajouter en tenant compte des besoins de votre public cible, de vos compétences et ressources actuelles et de la saisonnalité.

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